電商信息化管理的發(fā)展：

目前,中國電子商務(wù)市場處在高速發(fā)展的階段,電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量也在不斷增長.而伴隨電子商務(wù)市場的發(fā)展同時(shí),電子商務(wù)經(jīng)營中也產(chǎn)生一些問題.從實(shí)際情況分析，電子商務(wù)企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)作為信息化建設(shè)平臺(tái)，必須要借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主控中心，對(duì)商家與客戶交易數(shù)據(jù)流實(shí)施高速地處理，從而維持了物聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)的穩(wěn)定性。創(chuàng)建了多功能營銷平臺(tái)之后，電子商務(wù)企業(yè)還需制定綜合式的管理對(duì)策，維護(hù)好現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站體系，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮出更大的營銷、管理、調(diào)控等價(jià)值。

erp電商系統(tǒng)核心功能

訂單系統(tǒng)：erp電商系統(tǒng)管理網(wǎng)訂單、天貓訂單、淘寶訂單、京東訂單、蘇寧訂單、國美訂單、一號(hào)店訂單、唯品會(huì)訂單、人工訂單、訂單自動(dòng)下載、訂單狀態(tài)雙向同步、訂單備注雙向同步、訂單客戶信息修改、訂單退貨申請(qǐng)下載。銷售管理：erp電商系統(tǒng)幫助銷售部門控制并執(zhí)行銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨、銷售收款等全部過程。跟蹤銷售訂單各環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)，加快訂單流程響應(yīng)速度，實(shí)時(shí)掌控企業(yè)銷售狀況。幫助合理統(tǒng)籌安排生產(chǎn)與采購事務(wù)，提高客戶滿意度。

多渠道統(tǒng)一收訂單：

淘寶、拍拍、淘寶分銷、B2C、京東……通過erp電商系統(tǒng)中的訂單引擎，自動(dòng)合并多渠道、多店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的權(quán)限，方便安全的查看商品、訂單、客戶、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)。

erp電商系統(tǒng)采購管理的特點(diǎn)：

可維護(hù)上下游廠商之供應(yīng)鏈管理(SCM);

提供各類查詢窗口，以便隨時(shí)掌握采購下單、采購單價(jià)、廠商交貨、倉庫驗(yàn)收、采購跟催、進(jìn)貨對(duì)賬、應(yīng)付賬款等信息;erp電商系統(tǒng)統(tǒng)一管理供貨商及其報(bào)價(jià)，便于考核評(píng)估供貨商，比較分析采購價(jià)格;

采購訂單輸入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將供貨商之核準(zhǔn)價(jià)格帶入，方便輸單作業(yè);

erp電商系統(tǒng)在采購作業(yè)中記錄各部門原物料的采購情況，并可自動(dòng)轉(zhuǎn)成采購訂單采購;

供貨商送貨過來，暫收資料直接與品管關(guān)聯(lián)，檢驗(yàn)合格則入庫，否則退回;

可根據(jù)實(shí)際需要按不同采購人員劃分采購物品范圍;

提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)窗體，以便高階主管分析、決策。

客戶的使用價(jià)值

-----提高效率-----

發(fā)單量爆炸性增長，光靠擴(kuò)招人員和加班發(fā)貨已經(jīng)無法滿足，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來瓶頸，該怎樣提升企業(yè)整體運(yùn)作效率呢？

網(wǎng)商需要的是全部發(fā)貨業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，多渠道訂單的自動(dòng)下載，發(fā)貨單的批量分流打印，快速精準(zhǔn)的庫位多級(jí)揀貨，系統(tǒng)可連接各部門、各異地機(jī)構(gòu)，減少信息錄入和傳遞的時(shí)間，大大提高效率，節(jié)約人力成本。對(duì)客戶的訂單快速反應(yīng)，縮短發(fā)貨周期。-----改善管理-----

內(nèi)部管理混亂，發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨、多發(fā)貨，客服操作錯(cuò)誤，導(dǎo)致退換貨率居高不下，客戶投訴中差評(píng)，并且所有的錯(cuò)誤行為無據(jù)可查，無人可究。

網(wǎng)商需要清晰合理的流程管理控制，在接單、打單、配貨、發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)都保證準(zhǔn)確和可控，可通過條形碼掃描發(fā)貨保障發(fā)貨的精準(zhǔn)，在處理異常訂單流程時(shí)，比如修改價(jià)格、修改訂單、庫存缺貨、預(yù)售商品等，都可通過財(cái)務(wù)審核、庫存控制、訂單拆分等功能來管控每個(gè)人的操作權(quán)限，保證每個(gè)人都在自身的權(quán)限內(nèi)操作系統(tǒng)，保證每個(gè)人的操作記錄都可追蹤。

-----降低成本-----

網(wǎng)上銷售本來就是薄利，成本控制越發(fā)重要，該如何降低整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營成本呢？

通過流程控制重新配置企業(yè)資源，降低庫存，減少在制品，提高企業(yè)的資金和庫存周轉(zhuǎn)速度，減少流動(dòng)資金的占用，通過提升工作效率減少人力成本，同時(shí)引入財(cái)務(wù)核算思想，使管理者實(shí)時(shí)掌控企業(yè)及時(shí)財(cái)務(wù)狀況，物流收益，銷售收入，退款，從而把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。-----提升銷售-----

歸根結(jié)底，提升銷售才是網(wǎng)商發(fā)展的源動(dòng)力，有什么好的工具來提升業(yè)績呢？

每個(gè)網(wǎng)商都清楚，VIP客戶才是銷售額的驅(qū)動(dòng)力，深化VIP管理，關(guān)懷客戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，才是企業(yè)長久的業(yè)績來源。系統(tǒng)通過短信、郵件、旺旺與客戶全方位互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化關(guān)懷，主動(dòng)式促銷，提升客戶滿意度，提升企業(yè)的核心競爭力。